Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı Bilgileri
Ünvan: Velaneris
İletişim: desk404.office@gmail.com
Web sitesi: www.velaneris.com

Ürün ve Sipariş Bilgisi
Tüketici, satın aldığı ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını sipariş sayfasında görerek onaylar.

Teslimat Bilgisi
Ürünler, sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslim süreleri kargo politikasında belirtilmiştir.

Cayma Hakkı
Tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır.
Cayma hakkının kullanımı için e-posta yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma Hakkının İstisnaları
Kullanılmış veya tekrar satılabilir nitelikte olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

İade Süreci
Tüketici iade talebini e-posta ile iletir.
Onay sonrası ürün belirtilen adrese gönderilir.
Ürün kusurlu değilse kargo ücreti tüketiciye aittir.

Garanti ve Destek
Hasarlı ürün bildirimleri, ürün tesliminden sonra 48 saat içinde e-posta yoluyla yapılmalıdır.
Duruma göre ücretsiz değişim veya uygun çözüm sağlanır.

Ödeme
Ödemeler güvenli altyapı üzerinden yapılır ve ödeme bilgileri saklanmaz.

Şikayet ve İletişim
desk404.office@gmail.com